Parafarmacia
Después de la recepción de los productos adquiridos en opuscare.pt, dispone de un plazo de 14 días para hacer la devolución/cambio de los productos.
La devolución queda a cargo del cliente y puede hacerse siempre que el artículo esté en las mismas condiciones en que fue enviado, en el embalaje original y con todos los accesorios que lo acompañan (si es aplicable).
Para hacer una devolución debe contactarnos a través de los siguientes métodos:
- Por teléfono a través de nuestra línea de Atención al Cliente;
- Envío de correo electrónico a apoioaocliente@opuscare.pt con la indicación del motivo, producto(s) y número del pedido.
Después de la recepción del material, en el plazo máximo de 14 días, verificamos su estado y si todo está conforme, la devolución es procesada y comunicada al cliente. El valor de los gastos de envío del pedido inicial no es reembolsado.
Embalajes abiertos, productos usados, productos personalizados o fabricados expresamente para la venta en cuestión y productos que por cuestiones de higiene no puedan volver a ser vendidos, no serán aceptados para devolución. Las devoluciones debidas a problemas en los productos, errores u otras situaciones que sean de nuestra responsabilidad serán acreditadas por completo.
El cambio de un producto solo se efectuará cuando se trata del mismo producto pero en un tamaño o color diferentes.
Solo se realizará el cambio en caso de que el producto inicialmente comprado esté inalterado y en caso de que el precio del producto sea el mismo.
Si no se verifican las condiciones indicadas para el cambio, el cliente deberá efectuar un nuevo pedido después de la devolución del producto.
No dude en ponerse en contacto con nosotros para entender cuál es el problema y si podemos ayudar antes de iniciar el proceso.